首页 > 退换条款
关于有机

关于我们

相关荣誉

为何选择有机食品?

有机食品相关认证

VIP会员和积分规则

如何购买

我的帐户

我的收藏

怎么充值

查看订单

怎么下订单

如何付款

余额支付

在线支付

银行电汇&邮局汇款

配送说明

配送时间

配送范围

配送费用

退换条款

包装说明

帮助中心

常见客户问题

联系我们

服务条款

保密条款

供应商加盟

退换条款

退换条款和乐康售后服务条款:
自客户签收商品算起的48小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。

     退换条款:
1. 退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费恕不退还,如果是上门安排退货,还需加收送货费;如因和乐康原因或商品质量问题而造成的退货,和乐康将退还您商品的货款金额及相应运费。
2. 新鲜蔬菜、水果、肉类和部分特殊商品(商品说明中会提示)我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不再接受退换要求。
3. 如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。
4. 订单中如有赠品,退货时,如不满足赠品赠送条件,需将赠品一同退回。如赠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
5. 退货需要退回发票及和乐康送货单(客户联),请于购买商品后妥善保管购物发票及送货单,如因客户原因无法退回发票或和乐康送货单(客户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
6. 对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。
7. 通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
8. 发生退货后款项我们会为您存入您在和乐康的账户中,以便于下次订购时使用,您可以进入“我的账户”进行查询。
9. 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

     温馨提示:
为了您的利益,请收到货物后仔细清点检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量不对等问题,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。客户服务电话:400-820-9758。

感谢您对和乐康的支持,和乐康将为您提供最优质的商品及服务,以上规则最终解释权由和乐康所有。